Науковий вісник Мукачівського державного університету. Серія «Економіка»

Том, 6, № 2, 2019 open access Open access

Комплекс маркетингу у підвищенні конкурентоспроможності комерційних банків України у сучасних умовах

Наталія Степанівна Косар, Наталія Євгенівна Кузьо, Ірина Іванівна Білик

DOI http://www.doi.org/10.31339/2313-8114-2019-2(12)-67-73 Сторінки 67 –73 Переглядів 947 Переглядів

Анотація

Актуальність теми дослідження обумовлена тим, що у сучасних умовах розвитку банківської системи України, коли посилилася конкуренція на ринку банківських продуктів, суттєво знизилися величини депозитних ставок, а величини кредитних ставок є достатньо високими, комерційні банки України повинні шукати напрями підвищення своєї конкурентоспроможності, що одночасно дозволить утримати існуючих та залучити нових клієнтів. Вирішити це завдання можна шляхом вдосконалення окремих складових комплексу маркетингу комерційного банку. Метою статті є розроблення пропозицій щодо підвищення конкурентоспроможності комерційних банків України за окремими складовими його комплексу маркетингу. Обґрунтуванню напрямів підвищення конкурентоспроможності комерційних банків повинен передувати аналіз кон’юнктури банківських продуктів та конкурентного середовища на банківському ринку. Необхідно зазначити, що протягом 2012-2019 рр. загальна кількість банків в Україні зменшилась в 2,4 рази, проте кількість банків з 100% іноземним капіталом зросла. На основі використання методів статистичного аналізу визначено існування позитивних зрушень у банківській системі України – відбулося зростання рентабельності активів та капіталу, що відкриває значні можливості для подальшого розвитку комерційних банків. Конкурентоспроможним на ринку є банк, що є найбільш привабливим для клієнтів. На основі зібраної та проаналізованої первинної маркетингової інформації встановлені такі напрями підвищення конкурентоспроможності комерційних банків у сучасних умовах: активне використання ними заходів стимулювання збуту для постійних клієнтів; постійне оновлення інформації на сайті банку; надання інформації про нові пропозиції банку на електронну пошту клієнтів; надання можливості замовлення банківського продукту он-лайн; підвищення рівня репутації банку. На підставі цього у статті розроблені пропозиції щодо використання комерційними банками України накопичувальної системи знижок щодо постійних клієнтів залежно від терміну співпраці з ними, підвищення іміджу банку. З точки зору залучення уваги клієнтів важливим є пропозиція банками інноваційних продуктів, рекомендації щодо яких подано у статті. Наукова новизна роботи полягає у використанні комплексного підходу до визначення напрямів вдосконалення маркетингової товарної, збутової та комунікаційної політики банківської установи з метою підвищення її конкурентоспроможності на ринку. Практична значущість результатів дослідження полягає у тому, що розроблені пропозиції дозволять комерційним банкам розширити свою клієнтську базу.

Ключові слова

комерційний банк, конкурентоспроможність банківської установи, банківські інноваційні продукти, накопичувальна система знижок, підвищення іміджу банку.

Використані джерела

Використані джерела в процесі публікації

ЦИТУВАТИ

Kosar, N., Kuzo, N., & Bilyk, I. (2019). Marketing Complex in Increasing Competitiveness of Ukrainian Commercial Banks in Modern Conditions. Scientific Bulletin of Mukachevo State University. Series “Economics”, 2(12), 67-73. http://www.doi.org/10.31339/2313-8114-2019-2(12)-67-73