Аналітичні інструменти оцінки клієнтського досвіду в контексті управління маркетингом сервісних компаній

Наталія Савицька, Тетяна Шталь, Людмила Піддубна, Наталія Пенкіна, Ольга Прядко

Ключові слова: оцінка досвіду користувача; виконання послуги; стратегії утримання; холістичний підхід; поведінка клієнтів

DOI: https://doi.org/10.52566/msu-econ3.2024.112